Fragen und Antworten zu Bali Dreams
Willkommen in unseren FAQ!
Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren handgefertigten Produkten, dem Bestellprozess und dem Versand. Wir wissen, dass jedes Stück, das Du bei uns findest, etwas Besonderes ist – und genau deshalb soll auch Dein Einkauf so unkompliziert wie möglich sein.
Solltest Du hier keine Antwort auf Deine Frage finden, melde Dich gerne direkt bei uns. Wir helfen Dir persönlich weiter und freuen uns, von Dir zu hören! 😊
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Sobald wir Deine Bestellung bearbeitet haben und eine Paketnummer von DHL oder DPD erhalten, bekommst Du eine Mail mit dem Tracking-Link. In der Regel wird Dein Paket noch am selben Tag an den Versanddienstleister übergeben. Spätestens ab dem Folgetag kannst Du es online verfolgen.
Natürlich! Innerhalb der EU gilt das Widerrufsrecht, sodass Du Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben kannst. Alle Details dazu findest Du hier. Falls Du Fragen hast, melde Dich gerne bei uns!
Ja, solange Deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kannst Du sie jederzeit stornieren. Eine kurze, formlose E-Mail an info@bali-dreams.shop genügt.
Falls die Bestellung bereits verpackt oder versendet wurde, kannst Du sie nach Erhalt einfach im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden. Die Details dazu findest Du hier.
Für Pakete bis 30 kg, die wir als Standardversand verschicken können, nutzen wir DHL oder DPD. Du kannst während der Bestellung selbst auswählen, welcher Paketdienstleister Dein Paket zustellen soll.
Für den Speditionsversand arbeiten wir mit DB Schenker und Tax & Trans zusammen, um größere oder besonders schwere Artikel sicher zu Dir nach Hause zu bringen.
Du hast die Wahl aus fast allen gängigen Zahlungsmethoden:
✔ PayPal
✔ Banküberweisung
✔ Sofortüberweisung
✔ Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
✔ Kauf auf Rechnung
Wähle einfach die Zahlungsart, die für Dich am besten passt. Falls Du Fragen hast, melde Dich gerne bei uns!
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