Fragen und Antworten zu Bali Dreams
Willkommen in unseren FAQ
Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren handgefertigten Produkten, dem Bestellprozess und dem Versand. Jedes Stück, das Du bei uns findest, ist etwas Besonderes – und genau deshalb soll auch Dein Einkauf bei Bali Dreams Selection so unkompliziert wie möglich sein.
Solltest Du hier keine Antwort auf Deine Frage finden, melde Dich gerne direkt bei uns. Wir helfen Dir persönlich weiter und freuen uns, von Dir zu hören! 😊
Hier geht es direkt zum Kontaktformular.
Zahlung & Versand
Du kannst bei uns sicher und bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Sofortüberweisung oder Vorkasse bezahlen. Wähle im Bestellvorgang einfach die für Dich passende und komfortabelste Option aus.
Nein, es gibt keine versteckten Kosten. Zu den Produktpreisen kommen lediglich die Versandkosten hinzu, die im Warenkorb klar ausgewiesen werden. Bei Lieferungen außerhalb der EU können eventuell Zollgebühren anfallen.
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen ab einem Warenwert von 75,00 € innerhalb Deutschlands und nach Österreich. So kannst Du Deine balinesischen Schätze ganz ohne zusätzliche Lieferkosten genießen und bequem nach Hause bestellen.
Für Pakete bis 30 kg, die wir als Standardversand verschicken können, nutzen wir DHL oder DPD. Du kannst während der Bestellung selbst auswählen, welcher Paketdienstleister Dein Paket zustellen soll.
Für den Speditionsversand arbeiten wir mit DB Schenker und Tax & Trans zusammen, um eine sichere und pünktliche Ankunft Deiner Möbel und größeren Dekostücke (Speditionsware) zu gewährleisten.
Bestellung & Lieferung
Die Lieferzeit für vorrätige Artikel innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel nur 2-3 Werktage. Deine Bestellung wird schnellstmöglich bearbeitet. Nach dem Versand erhältst Du eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen zur Sendungsverfolgung.
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Dir eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsnummer und einen Link, mit dem Du den Lieferstatus Deines Pakets jederzeit online bei unserem Versandpartner nachverfolgen kannst.
In der Regel wird Dein Paket noch am selben Tag an den Versanddienstleister übergeben. Spätestens ab dem Folgetag kannst Du es online verfolgen.
Ja, eine Stornierung ist möglich, solange Deine Bestellung noch nicht bearbeitet und versendet wurde.
Bitte kontaktiere uns dazu so schnell wie möglich per E-Mail an info@bali-dreams.shop oder über unser Kontaktformular, damit wir Deinen Wunsch rechtzeitig bearbeiten können.
Falls die Bestellung bereits verpackt oder versendet wurde, kannst Du sie nach Erhalt im Rahmen Deines Widerrufsrechts zurücksenden. Die Details dazu findest Du hier.
Wir verpacken jedes Stück mit größter Sorgfalt. Dennoch kann es gelegentlich zu Transportschäden kommen.
Prüfe das Paket bitte schon bei der Annahme auf äußere Schäden. Falls möglich, reklamiere einen sichtbaren Schaden direkt beim Zusteller und mache Fotos davon. Bei einer starken Beschädigung ist es am besten, die Annahme zu verweigern.
Entdeckst Du den Schaden erst nach dem Auspacken, kontaktiere uns bitte umgehend mit aussagekräftigen Fotos. Wir finden schnell eine zufriedenstellende Lösung für Dich.
Natürlich! Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn Dir ein Produkt nicht zusagt, kannst Du es zurücksenden. Die Details dazu findest Du hier. Falls Du Fragen hast, melde Dich gerne bei uns.
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich; bitte gib für ein anderes Produkt einfach eine neue Bestellung auf.
Unsere Produkte & ihre Geschichte
Du erwirbst ein echtes Unikat mit Seele und Geschichte, das nachhaltig und fair auf Bali handgefertigt wurde. Jedes Stück bringt die einzigartige, harmonische Atmosphäre der Insel direkt in Dein Zuhause und ist Ausdruck individueller Lebensart.
Ja, absolut. Wir arbeiten direkt und partnerschaftlich mit kleinen Familienbetrieben und Kunsthandwerkern auf Bali zusammen.
Jedes Produkt wird nach traditionellen Methoden gefertigt, was ihm seinen einzigartigen Charakter verleiht. Kleine Unregelmäßigkeiten sind ein Zeichen echter Handarbeit.
Ja, das ist oft möglich! Über unseren "Buddha Finder" oder per direkter Anfrage können wir Sonderanfertigungen prüfen.
Teile uns Deine Wünsche mit und wir klären direkt mit unseren Partnern auf Bali, ob wir Deinen Traum verwirklichen können.
Ja. Durch den direkten Handel ohne Zwischenhändler gewährleisten wir eine faire Entlohnung der Handwerker. Dein Kauf trägt direkt dazu bei, die traditionelle Handwerkskunst auf Bali zu erhalten und die lokalen Familien zu unterstützen.
Sicherheit & Datenschutz
Deine Daten werden gemäß der DSGVO streng vertraulich behandelt und ausschließlich zur Abwicklung Deiner Bestellung genutzt. Unsere Webseite verwendet eine SSL-Verschlüsselung, um Deine Daten sicher zu übertragen und Deine Privatsphäre jederzeit zu schützen.
Nein, wir geben Deine Daten nicht an unbeteiligte Dritte weiter. Eine Weitergabe erfolgt nur an Dienstleistungspartner, die zur Vertragserfüllung notwendig sind, wie z.B. das Versandunternehmen für die Lieferung Deiner Bestellung.
Wir speichern Deine Daten nur so lange, wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen, z.B. aus dem Steuerrecht, vorschreiben. Nach Ablauf dieser Fristen werden alle Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung erforderlich sind.
Ich finde leider keine Antwort auf meine Frage
Kein Problem! 😊 Schreib uns einfach über unser Kontaktformular, und wir helfen Dir gerne weiter. Wir freuen uns auf Deine Nachricht!